Política de Privacidad

1. Introducción

En Doggy Lab y nuestro club de fidelización y seguridad Doggy Club, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tu información y la de tu mascota.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestras instalaciones, usas nuestra página web o activas la placa inteligente QR de tu mascota. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecerte la mejor experiencia en Grooming & Spa y garantizar la efectividad del sistema de localización de tu mascota, recopilamos los siguientes datos:

• Información del Propietario: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y contraseña (almacenada de forma encriptada mediante Supabase).
• Información de la Mascota: Nombre, especie (perro o gato), raza, fecha de nacimiento, foto de perfil e historial de visitas y servicios realizados en el spa para el control de nuestro programa de lealtad.
• Datos de Ubicación (Sistema de Placas QR): En caso de extravío de tu mascota, si has activado la alerta de pérdida en tu panel de Doggy Club y un tercero escanea la placa física QR de la mascota, solicitaremos permiso explícito a dicho tercero para acceder a su ubicación GPS. Si lo autoriza, registramos la latitud, longitud y hora exacta del escaneo para notificarte de inmediato el paradero de tu mascota.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

1. Prestación de Servicios: Administrar tus citas de peluquería, baño y spa, y contactarte ante cualquier eventualidad durante la estancia de tu mascota.
2. Gestión de Doggy Club: Mantener tu cuenta de usuario activa, registrar tus mascotas asociadas y controlar el contador de visitas del spa para otorgar tus beneficios de fidelización.
3. Seguridad y Recuperación: Hacer funcionar el sistema de alerta de placas QR, enviándote correos electrónicos o notificaciones instantáneas de WhatsApp con la geolocalización detectada en el momento del escaneo.
4. Mejora del Servicio: Optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma y enviarte recordatorios útiles sobre el cuidado de tu peludo.

4. Seguridad y Almacenamiento

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Por ello:

• Utilizamos Supabase para el almacenamiento y la gestión de autenticación, la cual implementa protocolos avanzados de seguridad, cifrado de datos en reposo y en tránsito, y prácticas de cumplimiento estándar en la industria.
• Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Tu información solo es visible para ti, los administradores de Doggy Lab autorizados, y (únicamente la información de la mascota y de contacto de emergencia que decidas hacer pública) para cualquier persona que escanee la placa QR física de tu mascota en caso de pérdida.

5. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Tienes el control total sobre tus datos personales y los de tu mascota. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos para:

• Acceder a la información que tenemos almacenada sobre ti.
• Rectificar o actualizar datos incorrectos o incompletos desde tu panel de usuario o contactándonos.
• Cancelar o Eliminar tu cuenta de Doggy Club y toda la información asociada a tu perfil y tus mascotas.
• Oponerte al uso de tus datos para el envío de comunicaciones promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos una solicitud detallada desde el correo registrado en tu cuenta a doggylabteam@gmail.com y procesaremos tu requerimiento a la brevedad.

6. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o nuevas funcionalidades del sistema. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha al inicio de este documento.